|
| |
别克品牌的重新定位体现了通用公司对中国文化的深层次考虑。其车型名称从北美原称Buick Regal（别克皇朝），而定位成符合中国社会特点的君威。上海通用以君威为主打车型，通过一系列的媒体和广告宣传给消费者留下成功典范的形象。
此外，上海通用亦成功引入两个服务品牌：Buick Care－别克关怀，上海通用要求经销商承诺对别克车主完全做到24小时的星级服务，每年车主回厂维修以及专业顾问式服务等一系列服务标准，并做到价格的透明化。
诚新二手车－旧车置换、认证和销售的服务品牌。这个品牌的引入使别克品牌在售后服务方面为用户提供规范化与便利的服务，客户导向的服务理念明显区别于其他汽车的服务。消费者在同经销商购车、维修站的养护等打交道中来获取品牌认识的体验。品牌从一种切身体验，到形成一种牢固的记忆，最后形成一种对美好未来的憧憬。
“诚新购车与别克关怀”不是单纯存在，而是寄托在别克大品牌之下，维护消费者对母品牌的信任。 针对雪佛兰用户群体的特征，推出了三项特色服务。首先，为了有序引导顾客接受接车手续，疏解尖峰时刻的拥堵，推出了“叫号流程”，使业务员接待顾客时做到了专人专车，令每位顾客都能充分感受到尊重，并且能够有效掌控车辆各项作业的进度情况及时发现问题解决问题。
同时，业务大厅设置了“服务顾问”，“服务顾问”负责在业务大厅接待、解答和处理顾客的疑问，及时跟进顾客车辆的进度情况，以缓解顾客焦急等待的心情，并且在第一时间处理顾客的抱怨。
另外，公司还会对所有来保养维修的车辆进行“温馨亲切九项免费检测”的超值服务，为顾客能够安心用车保驾护航。“叫号服务”、“服务顾问”、“九项免费检测”等服务营造出最温馨亲切的特色售后服务，更好的满足了顾客的需要。
我们希望能以崭新的面貌、高度的热情、贴心的服务、高超的维修技术，让每一位追求卓越的朋友在安骅汽车4S服务站安享满意的优质品牌服务。 |
|
 |
|
|
